Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est ECOM BEN Sàrl (Kisso), Attalens 1616, Suisse — CHE-323.681.458. Contact : support@kissocubes.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez (nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone, contenu de commande) ainsi que des données techniques collectées automatiquement (adresse IP, type d'appareil, pages visitées, données de navigation via cookies et traceurs).

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes — exécution du contrat.
  • Assurer le service client et le suivi — exécution du contrat.
  • Vous envoyer des communications marketing (e-mail, SMS, WhatsApp) — votre consentement, révocable à tout moment.
  • Mesurer et optimiser notre publicité (Meta, TikTok, Google) — votre consentement (cookies) et notre intérêt légitime.
  • Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales — obligation légale et intérêt légitime.

4. Outils et destinataires

Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires, strictement pour les finalités ci-dessus :

  • Shopify — hébergement du site et gestion des commandes.
  • Prestataires de paiement — traitement sécurisé des paiements.
  • Transporteurs — livraison des commandes.
  • Klaviyo — envoi de nos e-mails marketing et transactionnels.
  • Kanal — envoi de nos communications WhatsApp.
  • Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Google — mesure d'audience et publicité, via cookies et pixels.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation client et au respect de nos obligations légales (notamment comptables). Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou après une période d'inactivité.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : support@kissocubes.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure et de publicité (Meta, TikTok, Google), déposés uniquement après votre consentement via le bandeau cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de gestion des cookies du Site.

8. Contact

Pour toute question relative à vos données : support@kissocubes.com.